Новый помощник на госуслугах: как «Робот Макс» ответит на ваши вопросы

Новый помощник на госуслугах: как «Робот Макс» ответит на ваши вопросы

На портале «Госуслуги» и региональных сайтах Тюменской области теперь круглосуточно консультирует цифровой ассистент «Робот Макс». Он помогает жителям разобраться в оформлении документов и получении услуг без звонков и ожидания в очередях.
Что умеет Робот Макс?
•Подсказывать, как получить ту или иную государственную или муниципальную услугу.
•Давать инструкции по популярным жизненным ситуациям.
•Отвечать на вопросы по региональным сервисам (например, по приложению «Телемед-72»).
С момента запуска жители региона уже задали ассистенту более 58 тысяч вопросов. Самыми популярными темами стали:
- Транспортная карта (172,5 тыс. запросов);
- Выплата на школьную форму для многодетных семей (111,2 тыс. запросов);
- Получение разрешения на охоту (20,4 тыс. запросов);
- Региональное приложение «Телемед-72» (19,1 тыс. запросов).
Как это работает? Робот Макс встроен в виде виджета (всплывающего чата) на сайтах органов власти, на Портале услуг Тюменской области и на сайте МФЦ. Чтобы начать диалог, просто нажмите на иконку помощника и задайте свой вопрос.
Ваше мнение важно! Качество ответов Робота Макса постоянно улучшается. Оцените ответ: после общения с ассистентом вы можете поставить «лайк» или «дизлайк». Это помогает специалистам понимать, какую информацию нужно доработать.
Примите участие в опросе: до 31 октября 2026 года вы можете пройти опрос по удовлетворенности качеством работы цифрового ассистента. Принять участие можно по ссылке: https://clck.ru/3WE6K6
Если Робот Макс не смог ответить на ваш вопрос, вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам ведомств по телефонам, указанным на официальных сайтах, или в ближайший центр «Мои Документы» (МФЦ).